【服務案例分享】老師訂班級客製化畢業禮物,搞笑催淚送這個

撰文:小竺 / 潤稿編輯與配圖:Corinne

那天,我們收到了一封Email,信中僅短短說明了想給畢業班學生每人一份禮物,讓學生們在畢業時能感受到他們永遠都是最「讚」的。
於是老師就選了…

這個

客製化「給你一個讚獎盃」,主要目的也是想要祝福學生在人生道路後續上可以拿到屬於自己的里程碑,也另外恭喜學生終於完成了其中的一部分學歷,老師的心意滿滿可以讓學生更加的有動力向前去努力自己的夢想,我們一起含淚大笑,一起看過程發生哪些事吧…

我們的貼心,永遠可以更上層樓

這位老師,想要每位學生都能擁有一張祝福的小卡片,於是他進一步詢問是否可以幫他打字列印貼在卡片上,由老師提供他想表達給學生的話。
而打字列印一向都不是我們的作風
有在關注我們的你或許已經猜到了,最後,我們好幾位夥伴一起幫他「手寫」了總共42張卡片
相關圖片
為的就是想要讓學生明白老師的用心,並感受手寫的溫度。(偷偷p.s 不知道卡片該寫哪些內容,我們的IG有推薦的句子唷)
這樣的服務也讓老師十分感動,再次為每一份禮物添購了職人包裝的服務,也讓學生拿到禮物時更有驚喜感,當然,包裝上面的包裝紙、緞帶都有精心挑選過,讓人迫不急待會想趕快拆開禮物。
像是這樣:
我們都想問老師有沒有缺學生了,真的是對學生超級好!
而我們又將服務升級,考量到畢業典禮當天大家總是手滿為患,除了包裝更附上小紙袋,與老師後續的需求不謀而合,老師的小小要求,也讓我們感受到老師對學生滿滿的愛。

溝通細節,都不輕怠

細心的老師在製作前詢問,是否會先提供預覽圖,看看排版如何?
通常我們不會取得預覽圖,但與合作夥伴要求後,也特地提供了模擬排版,讓雙方都安心而滿意,在製作完成後,拍照並再次確認寄送資訊也不能馬虎!每一份禮物都是我們、客人最期待贈送的心意,也希望這樣的透明的細節處理能帶給彼此更多的信任感。
寄出後,夥伴也細心的提供宅配單號,能夠安心追縱禮物進度,就像看著聖誕老公公送到哪家了一樣,突然失蹤也能知道是哪個環節出錯並緊急應對,因為我們都知道大家都滿心期待收到禮物的心情。
這個故事到這邊就差不多結束了,
但我們還想再分享一個溝通過程中的有趣小故事。
老師在提供42位學生的名字時,某一位同學姓名用了比較特別的文字沒辦法顯示,立刻打電話給老師詢問怕耽誤時程,結果老師只記得音突然忘了怎麼寫…(要請夥伴通靈了嗎?!)幸好後續有打聽到立刻補上,也替老師順便呼籲大家畢業後真的不要亂考老師同學名字,除非你自己平常就有持續關照老師,不然也是傷心傷感情啊。
老師對這次訂購的滿意度,從夥伴們收到夾雜著非常多大哭符號與謝謝的信件可想而知,也在信中關心夥伴一定手寫卡片到很痠、感謝禮物在時限內抵達,我們其實更感謝,人都是互相的,遇見這樣處處貼心的客人、留下一個這麼棒的送禮故事,我們也感到非常滿足。

溝通的效率,是你們也是我們的期待

以上這麼多小故事,都是最真實的溝通過程,雖說沒有高潮迭起但每個溝通環節都是一份重視,也希望送出去的每一份都能拉近你們的距離,整個溝通流程在「三天內」完成!夥伴溝通的效率也值得頒個獎了,關於訂購大量獎盃詳細介紹,你可以點這個頁面
最後很開心跟大家宣告

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而職人包裝禮物、簡短的代寫卡片是我們最貼心的服務,

希望每一位收到禮物的朋友,

都能感到驚喜簡單的一份禮物,

帶來了你我生活中更多甜蜜開心的時刻 ♥

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